(UX/UI – Optimización de Flujo)
Rediseño de app Panamericash
Detalles del proyecto
Objetivo
Rediseñar la aplicación de remesas para aumentar la tasa de finalización del envío de dinero
Mi Rol
Diseñadora UX/UI
Creación de ideas, prototipado e iteración
Estudio de usabilidad moderado
Contexto
Panamericash ofrece soluciones para enviar dinero a Venezuela desde Panamá. Se buscaba desarrollar una aplicación móvil más accesible, fácil y rápida.
Aplicación antes y después
Proceso
Se realizó un prototipo con ideas para adaptabilidad a las funciones de una aplicación móvil el diseño fue iterado a través de un Estudio de Usabilidad Moderado con 6 participantes. Las tareas clave se centraron en el registro de usuario, la solicitud de remesas y la revisión del estado de cuenta.
Hallazgo Clave
Los usuarios se frustraban en el proceso de registro (falta de claridad sobre campos obligatorios y documentos) y en el proceso de solicitud (el total a pagar no era visible y el estado de la solicitud no estaba claro).
Solución de Diseño
Se propusieron mejoras en la claridad del proceso de registro y en la seguridad de la verificación. Además, se garantizó que la información del pago y el estado de la solicitud fueran visibles en todo momento.
Sistema de diseño
Para este proyecto me ajuste a los colores y tipografía que identifican a la marca, aplicando una buena jerarquía para la organización de la información.
Desarrolle los componentes re-utilizables de todo el sistema para mantener la coherencia con el diseño durante el recorrido de usuario.
Conclusión
Con este proyecto aprendí la importancia crítica de la claridad en el copy y la jerarquía visual en flujos de alta fricción como los financieros. Una simple mejora en la visibilidad de información clave reduce la ansiedad del usuario y, por lo tanto, la tasa de abandono.